如何經營社群?品牌經營的三大社群企劃目標與策略
1.粉絲成長目標 如何讓粉絲穩定成長?打造精準的內容輸出絕對是必要的,要先引起既有的粉絲願意互動是關鍵,透過他們的互動和觸及來累積
1.粉絲成長目標
如何讓粉絲穩定成長?打造精準的內容輸出絕對是必要的,要先引起既有的粉絲願意互動是關鍵,透過他們的互動和觸及來累積內容的品質分數,進而讓社群平台判定這個內容是有價值也深受喜愛的,就有機會推播給更多的陌生流量,進而增加粉絲數。
當然,社群內容也必須持續且穩定的產出,以Facebook或Instagram為例,每周曝光1-3篇貼文,每天發佈限時動態,並定期的紀錄數據表現,長期對照相似內容帶來增長效果,若有廣告預算規劃,也可以針對表現好的內容加強推播,讓好內容吸引更多潛在受眾看到,粉絲的成長絕對可以期待。
2.粉絲黏稠度目標
想要提升受眾對品牌的忠誠度,在社群內容的設計上,一定要引發「共鳴」,這個共鳴點可以是情感、生活或是趨勢等方向思考,值得注意的是,這些共鳴點盡量要與品牌的產品服務、調性或配色等有共同點,可以發揮創意的用聯想的關聯法做結合,讓共鳴點和品牌保持一定的連結。
有了明確的共鳴主題,接下來就要建立「互動點」了,一般受眾並不會無緣無故的留言或按讚,需要花點巧思來引導,可以透過發起問題、投票或選擇來創造更多的互動機會,盡量是用簡單的方式來進行,讓粉絲能夠輕鬆表達想法或經歷,讓社群媒體的熱絡度再升一級!
3.粉絲購買目標
想讓粉絲在社群媒體上購買商品,需要有計劃性的佈局內容,也會依據商品的價格和價值影響內容的數量和時間長短,初期可以嘗試點出受眾的痛點和加強使用者見證,都是有效的溝通方向,盡可能的累積受眾對品牌或商品信任感,不管是透過專業形象、排除可能的疑慮或是實際解決受眾問題,以醫療類型的例子來看,許多醫美診所就會釋出醫師的專業形象或背景,並搭配成功的案例以及專業的設備環境,來獲得你充分的信任,進而影響你進一步詢問的意願。
接著,就是「給受眾一個購買的理由」了,很多時候我們都會覺得受眾應該會需要這個商品,但沒有想過為什麼他們會需要,究竟是產品的優勢大過其他競爭者,還是商品的折扣走到最後期限,這些都是讓受眾願意進一步購買的原因之一。值得注意的是,務必統計每次操作後帶來的數據表現,追蹤每次內容所帶來的效果,分析其中的原因並不斷的嘗試,更能加快優化的腳步。
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